Envíos y Devoluciones | Jilabelle

Política de Envíos

En Jilabelle, nos encanta que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones. Procesamos todos los pedidos en un plazo de **1 a 2 días laborables**. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas ver cada paso del recorrido.

Plazos y Transportistas

El tiempo de entrega estimado es de **5 a 10 días laborables** desde la confirmación del envío. Trabajamos con transportistas locales de confianza como **Correos, SEUR y otros operadores nacionales** para garantizar una entrega ágil y segura. Dependiendo de tu ubicación, es posible que el paquete se entregue en tu domicilio o en un punto de recogida cercano.

¿Qué Pasa si hay un Problema con la Entrega?

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o tienes alguna incidencia, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Solo tienes que escribirnos a **[email protected]** y lo resolveremos lo antes posible. Nosotros nos encargamos de gestionar cualquier reclamación con el transportista.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es lo que esperabas, tienes **30 días desde la recepción del pedido** para solicitar una devolución.

Cómo Devolver un Artículo

**Tú no pagas el envío de vuelta.** Nosotros te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico. Solo tienes que imprimirla, pegarla en el paquete y dejarlo en el punto de recogida indicado. Así de sencillo.

• Condiciones: El artículo debe estar sin usar, con todas sus etiquetas originales y en el mismo estado en que lo recibiste. Para agilizar el proceso, te recomendamos incluir una nota con tu número de pedido dentro del paquete.
• Excepciones: Por higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, bañadores (si se ha retirado el protector higiénico) ni artículos en oferta final. En estos casos, te lo indicamos claramente en la página del producto.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un email de confirmación. El importe se te reembolsará **en el mismo método de pago que usaste** para comprar. El tiempo para que el dinero aparezca en tu cuenta depende de tu banco o plataforma de pago, pero normalmente son **unos pocos días hábiles**.

Si tienes cualquier duda sobre tu devolución o sobre el estado de tu reembolso, escríbenos a **[email protected]** y te atenderemos encantadas.

Para más detalles, consulta nuestra política de servicio o aviso de privacidad.